Nöjd kund-garanti
Vi tror på våra produkter – och vi vill att du ska göra det också. Därför ger vi dig en 30-dagars nöjdhetsgaranti. Om du av någon anledning inte är helt nöjd, är det bara att höra av dig. Vi ordnar snabbt en retur, byte eller full återbetalning – helt utan krångel. För hos oss är din upplevelse alltid i fokus.
Frakt & leverans
Leveransalternativ
Vi levererar med PostNord i Sverige och deras samarbetspartners i Europa.
Leveranstid
Normal leverans 1–3 arbetsdagar. I övriga Europa generellt 3-5 arbetsdagar
Fraktkostnad
Ej uthämtade paket.
För icke-uthämtade paket debiteras 350 kr för tur/retur och hantering.
Skadat paket
Upptäcker du en skada – anmäl direkt hos ombudet och kontakta vår support med bilder.
Returer & byten
Ångerrätt
Du har 30 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan. Varor ska vara oanvända och i originalförpackning.
Så gör du en retur
Använd din returetikett
Packa varan väl. Använd gärna samma förpackning.
Fäst returfraktsedeln och lämna in hos ombud.
Spara inlämningskvittot tills återbetalningen är klar.
Återbetalning
När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi inom 5–10 bankdagar via samma betalningssätt som användes vid köpet.
Byten
För snabbast hantering: lägg en ny beställning på rätt storlek/färg och returnera den första enligt ovan.
Reklamation
Om en vara är felaktig enligt Konsumentköplagen åtgärdar vi utan kostnad. Kontakta oss med ordernummer, beskrivning och bilder.
Kontakt
E-post: hello@fjallwear.se
Vi finns vanligtvis på plats 8-16 vardagar och svarar inom 24 h.